揭阳市榕城区服务认证机构

发布时间：2025-02-20 02:45:00 丨 浏览次数：195

联系电话：4006466645

地址：揭阳市榕城区建阳路南三区19栋112号

揭阳市榕城区服务认证科普：

企业只有做到万象和谐的地步才能称之为服务成就品牌。要用服务成就品牌就要做到四个满意：

顾客满意-一以精致、精细、精心、精诚的“四精”服务，持续提升客户满意度，打响自己的服务品牌。“精致服务”就是服务规范化、标准化。“精细服务”就是服务态度和服务习惯的细节化。“精心服务”就是与顾客感情的互动性，要定期回访顾客及给予节日祝福等。“精诚服务”就是服务态度和服务项目的持续性，服务态度和服务项目要定期维护和定期升级。用“五

心”级专业服务换“五星”级的辉煌前程，“五心”服务指得是专业化的服务使顾客放心；细节化的服务使顾客安心；诚恳式的服务使顾客体验真心；人性化的服务使顾客悦心；综合化的服务使顾客体验细心。员工满意一提倡企业内员工之间、团队之间的互相合作与服务。只

有内部员工做好了沟通和协调才能使对外的服务更加的到位。合作伙伴满意--为合作伙伴提供优质的服务，与其建立良好的合作关系，两家人说一家话，企业与合作伙伴心是相通的，目标是共生双赢，双方受益，和谐发展，大家满意。

社会满意一一-遵纪守法，政府放心，诚信经营，舆论满意。服务成就的品牌往往是强势的品牌，能获得很高的社会认可度，为企业带来巨大的利润，企业应该着力于在顾客、员工、合作伙伴、社会等多个方面创造一个这样强势的品牌。广东移动的服务就对这个问题做了很好的阐释。

揭阳市榕城区服务认证简介：

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定，认证方案涉及一系列内容，包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心，以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 

揭阳市榕城区景鸿iso认证有限公司，专业服务揭阳市榕城区本土企业17年，服务揭阳市榕城区超过300家企业，欢迎您的来电咨询。